今年以来，兴平市持续推进人社领域“放管服”改革，聚焦参保群众办理养老保险业务的操心事、烦心事、揪心事，探索新方式，提升经办质效，不断增强参保群众养老保险获得感、幸福感、安全感。
创新编制业务指南。结合参保人需求，将参保经办业务操作方法按照最新文件政策精心编制成包含11大项30多小项的电子指南，对参保登记、退休待遇核算、丧葬费抚恤金申领等进行详细说明，确保参保企业和群众清楚流程，快捷办理。
暖心提供适老服务。服务大厅配备各种老年人专属服务设施，提供贴心暖心服务。设置老年人“爱心专座区”，配备老花镜、便签等方便老年人及特殊群体的服务设施，对于行动不便的老人可提供上门服务。
打造抖音宣传平台。另辟蹊径，紧跟潮流，利用现今最火爆的“抖音”，拍摄一系列短视频宣传养老保险政策，并详细讲解城乡居保补缴、领取等热点问题，在评论区里也有问必答、为民解惑，极大提高了工作效率和宣传效果。
来源：咸阳日报
